Le temps d'attente pour ta commande K-Beauty dépend principalement de l'endroit d'où le colis est expédié. S'il vient d'un entrepôt en Suisse, il arrive généralement dans ta boîte aux lettres après un à trois jours ouvrables. Depuis l'UE, il faut compter environ une semaine. Si tu commandes directement en Corée, cela prend souvent deux à trois semaines, dédouanement inclus. Ici, tu découvriras comment ces délais se composent, quels coûts peuvent s'ajouter à la frontière et que faire si un colis tarde à arriver.
En résumé
- Depuis un entrepôt suisse, la K-Beauty arrive généralement en 1 à 3 jours ouvrables. Chez Rammilav, c'est souvent 2 à 3 jours, et la livraison est gratuite à partir de 80 francs d'achat.
- Depuis les pays voisins, La Poste suisse prévoit 2 à 5 jours, et depuis des pays hors d'Europe continentale comme la Corée du Sud, 10 à 15 jours.
- Pour les envois internationaux, s'ajoutent le dédouanement et la taxe d'importation. La Poste prend généralement 3 à 4 jours ouvrables pour le dédouanement, plus si la déclaration est incorrecte.
- À partir d'une taxe d'importation de 5 francs, soit environ 62 francs de valeur d'envoi, tu paies 8,1 % de taxe plus des frais de dédouanement.
- Si une livraison tarde, un processus clair t'aide : vérifier le suivi, contacter la boutique, envoyer un rappel écrit et fixer un délai supplémentaire.
Table des matières
- Les délais de livraison comparés
- Combien de temps dure le dédouanement
- Quels coûts s'ajoutent à la frontière
- Pourquoi les colis prennent plus de temps que prévu
- Bien lire le suivi d'envoi
- Ce que tu devrais vérifier avant de commander
- Si la livraison n'arrive pas
- Notre point de vue sur les livraisons rapides de K-Beauty
- K-Beauty sans longue attente
- Questions fréquentes
- Sources
Les délais de livraison comparés
Un délai de livraison comprend plusieurs étapes : le traitement en boutique, le transport, pour les envois internationaux, le transfert entre différentes entreprises logistiques et le dédouanement. Chaque étape prend du temps, et plus il y en a, plus l'incertitude augmente.
| Lieu d'expédition | Temps de transport habituel | Dédouanement | Coûts supplémentaires à la réception |
|---|---|---|---|
| Boutique suisse avec entrepôt en Suisse | 1 à 3 jours ouvrables | aucun | aucun |
| Pays voisin (par ex. Allemagne, Autriche) | 2 à 5 jours | oui | Taxe d'importation et frais de dédouanement à partir d'environ 62 francs de valeur d'envoi |
| Pays de l'UE plus éloigné | 4 à 7 jours | oui | comme ci-dessus |
| Corée du Sud et autres pays hors d'Europe | 10 à 15 jours | oui, généralement 3 à 4 jours ouvrables | comme ci-dessus, avec des frais de base plus élevés pour les pays hors UE |
Les délais pour les envois internationaux proviennent d'un guide de La Poste suisse sur le commerce en ligne transfrontalier. La Poste y précise également que la distance, les transferts entre réseaux logistiques et le dédouanement prolongent chaque livraison internationale. Même depuis l'Allemagne, un envoi normal vers la Suisse en moins de 48 heures n'est pas réaliste.
Expédition en Suisse
C'est le plus rapide lorsque la marchandise est déjà dans le pays. Avec PostPac Priority, La Poste livre un colis le jour ouvrable suivant. Si tu comptes un jour pour la préparation et l'emballage en boutique, tu arrives aux habituels un à trois jours ouvrables. Pas de formulaire douanier, de paiement à la porte ni de temps d'attente dans un centre de dédouanement ici.
Commandes depuis l'UE
De nombreuses boutiques européennes proposent des soins coréens. Le temps de transport est court, mais le colis doit tout de même passer par la douane suisse. Ce qui est important, c'est de savoir si la boutique inclut déjà les taxes suisses dans le prix ou si elles te sont facturées à la livraison. Cela est généralement indiqué dans les conditions d'expédition.
Directement de Corée
Le chemin le plus long est la commande directe auprès d'un vendeur en Corée. Aux 10 à 15 jours de transport s'ajoutent le dédouanement et, selon le mode d'expédition, d'autres jours. Ceux qui choisissent un envoi économique sans express attendent souvent beaucoup plus longtemps. De plus, la marchandise peut être exposée à la chaleur et au froid en cours de route, ce qui n'est pas négligeable pour les crèmes et les protections solaires.
Combien de temps dure le dédouanement
Chaque envoi en provenance de l'étranger doit être déclaré auprès de l'Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières (OFDS). L'OFDS explique que ce dédouanement est un processus formel de déclaration que les entreprises de transport effectuent pour toi. Ce n'est donc pas simplement une taxe d'importation, mais une étape de travail qui prend du temps.
Si l'envoi est correctement déclaré, le dédouanement par La Poste suisse prend généralement 3 à 4 jours ouvrables. Cela prend plus de temps si les informations sur le colis sont incorrectes. Les envois mal ou insuffisamment déclarés passent par un processus de vérification à La Poste. Il se peut alors que tu doives fournir une facture ou un justificatif de paiement avant que le colis ne continue son chemin.
Surtout chez les petits commerçants à l'étranger, une déclaration incomplète n'est pas rare. Pour toi, cela signifie que le délai de livraison indiqué en boutique est souvent un simple temps de transport pour les commandes internationales. Le dédouanement s'ajoute.
Quels coûts s'ajoutent à la frontière
Outre le temps, les coûts jouent également un rôle, qui ne deviennent visibles qu'à la livraison. Deux postes sont importants.
Taxe d'importation
Sur les marchandises en provenance de l'étranger, la Suisse prélève une taxe d'importation de 8,1 %. Elle est calculée non seulement sur la valeur des marchandises, mais sur tous les coûts jusqu'au lieu de destination, donc aussi sur l'emballage, le fret, l'assurance et le dédouanement. Les montants de taxe jusqu'à 5 francs ne sont pas perçus. Selon l'OFDS, cela correspond à une valeur d'envoi d'environ 62 francs.
Frais de dédouanement de La Poste
Pour ses efforts, La Poste facture ses propres frais. Pour les envois en provenance de pays hors UE, ils s'élèvent à 16 francs de frais de base plus 3 % de la valeur des marchandises, y compris les frais d'expédition, les services et les taxes. Les frais sont plafonnés à 70 francs. D'autres services de messagerie et coursiers ont leurs propres tarifs.
Un exemple de calcul
Supposons que tu commandes en Corée une routine comprenant un baume nettoyant, un toner, un sérum et une crème solaire pour 70 francs, auxquels s'ajoutent 20 francs de frais d'expédition. Calculé simplement, cela donne :
- Valeur de l'envoi : 70 + 20 = 90 francs.
- Taxe d'importation : 8,1 % de 90 francs donne environ 7,30 francs. Cela dépasse 5 francs, donc elle est perçue.
- Frais de dédouanement de La Poste : 16 francs plus 3 % d'environ 97 francs, soit près de 19 francs.
- Supplément à la porte : environ 26 francs, selon le calcul exact un peu plus.
Ainsi, 90 francs deviennent rapidement environ 116 francs, et tu attends deux à trois semaines. En revanche, si une commande reste en dessous d'environ 62 francs de valeur d'envoi, la taxe d'importation ne s'applique pas. Plus d'informations sur les douanes et les franchises dans notre guide K-Beauty, douane et Suisse.
DAP ou DDP : qui paie ?
Dans les petits caractères de certaines boutiques étrangères, tu trouveras les abréviations DAP et DDP. Avec DAP, tu paies la taxe et les frais à la livraison. Avec DDP, le vendeur a déjà pris en charge les taxes et les a généralement incluses dans le prix. Si tu commandes à l'étranger, cela vaut la peine de vérifier, car cela détermine si une facture t'attend encore à la porte.
Pourquoi les colis prennent plus de temps que prévu
Même si tout est correctement déclaré, une livraison peut être retardée. DHL Suisse mentionne dans ses réponses sur le suivi et la livraison trois causes typiques pour les envois internationaux : la météo, la douane et les arriérés dans l'exploitation. Dans certains cas, ils peuvent retarder une livraison jusqu'à 10 jours.
Il y a aussi des périodes de pointe que tu peux planifier toi-même :
- Les semaines de rabais en novembre et les semaines avant Noël, lorsque le volume de colis augmente fortement
- Les jours fériés dans le pays d'expédition, lorsque les entrepôts et les services de livraison sont fermés
- Les jours fériés en Suisse, lorsque aucun colis n'est livré
- Les commandes passées le vendredi soir ou le week-end, qui ne sont traitées que le jour ouvrable suivant
Si tu cherches un cadeau ou si tu as besoin de ta crème hydratante pour une date précise, il est préférable de commander quelques jours plus tôt pendant ces périodes, même en Suisse.
Bien lire le suivi d'envoi
Après l'expédition, tu reçois généralement un numéro de suivi. Ne t'étonne pas si le suivi reste vide au début : selon DHL, les premiers événements de suivi apparaissent généralement 24 à 48 heures après réception du numéro. Ce n'est que lorsque le colis a été scanné physiquement que tu vois du mouvement.
Pour les envois internationaux, le numéro de suivi change parfois lorsque le colis est remis à La Poste ou à un autre transporteur suisse. Si le suivi affiche longtemps un statut comme « Dédouanement » ou « Vérification », il manque souvent des informations sur la marchandise. Dans ce cas, il vaut la peine de contacter activement La Poste plutôt que d'attendre simplement.
Ce que tu devrais vérifier avant de commander
Le Secrétariat d'État à l'économie (SECO) recommande de lire les conditions de livraison, de retour et de garantie dans les CGV avant d'acheter. Pour le drop-shipping depuis la Chine, le SECO mentionne explicitement le risque de contrefaçons, de mauvaise qualité et de retards de livraison. Pour la K-Beauty, cela a une signification particulière, car les produits populaires sont souvent copiés.
Ces questions t'aident à choisir une boutique :
- Où se trouve l'entrepôt ? Un entrepôt en Suisse signifie des trajets courts et pas de dédouanement.
- Quel délai de livraison est mentionné, et s'applique-t-il à partir de la commande ou de l'expédition ?
- Les taxes et frais sont-ils inclus dans le prix, ou les paies-tu à la livraison ?
- À partir de quel montant de commande la livraison est-elle gratuite ?
- D'où proviennent les produits, et comment la boutique prouve-t-elle leur authenticité ?
Comment distinguer les originaux des copies, nous te le montrons dans notre guide reconnaître les contrefaçons de cosmétiques coréens.
Si la livraison n'arrive pas
Si un colis arrive nettement plus tard que prévu, il est préférable de procéder étape par étape. Le SECO décrit les étapes en cas de problèmes après l'achat et distingue si une date de livraison fixe a été convenue ou si seul un délai approximatif est applicable.
- Vérifier le suivi : le colis est-il bloqué à la douane ou en livraison ?
- Contacter la boutique et demander l'état de la commande.
- En cas de délai approximatif, rappeler le vendeur oralement ou mieux par écrit. Si un jour de livraison précis a été convenu, aucun rappel n'est nécessaire.
- Fixer un délai supplémentaire raisonnable.
- Si ce délai expire également sans livraison, tu peux te retirer du contrat selon l'art. 107 al. 2 CO.
Avec une boutique à l'étranger, ce processus est généralement plus laborieux, car la langue, le fuseau horaire et le droit étranger s'ajoutent. Si tu n'es pas sûr de la marche à suivre dans ton cas, une consultation de consommateurs ou une consultation juridique peut t'aider.
Notre point de vue sur les livraisons rapides de K-Beauty
Lorsque tu commences une nouvelle routine de soins ou que ton sérum préféré est presque vide, tu ne veux pas attendre trois semaines. C'est pourquoi nous avons opté dès le départ pour un entrepôt en Suisse. Nous nous approvisionnons directement auprès de fournisseurs vérifiés, afin que tu reçoives des originaux et que tu n'aies pas à te demander ce qui se trouve exactement dans le tube.
Pour toi, cela signifie : nous expédions en Suisse, et ta commande arrive généralement chez toi en 2 à 3 jours. À partir de 80 francs d'achat, la livraison est gratuite. Et comme le colis ne doit pas passer la frontière, tu n'attends pas le dédouanement et tu ne reçois pas de facture pour les taxes et frais à la porte.
Pour nous, le temps n'est pas le seul critère en matière de soins. Les crèmes, sérums et protections solaires n'aiment pas les voyages de plusieurs semaines à travers des centres de fret avec des températures changeantes. Un trajet court de l'entrepôt à toi fait partie de la qualité que nous promettons.
Aleksejs
K-Beauty sans longue attente
Dans notre assortiment, tu trouveras tout ce dont tu as besoin pour une routine coréenne : nettoyage, toner, sérum, hydratation, masques, protection solaire, maquillage et soins capillaires de marques comme Cosrx, Beauty Of Joseon et Purito. Si tu souhaites commencer par le nettoyage, le Purito From Green Avocado Cleansing Balm est un bon premier pas. Pour la journée, la Enough Collagen 3x Moisture Sun Cream SPF50+ est idéale. Si tu te constitues une routine complète, tu dépasses rapidement les 80 francs et ne paies pas de frais de port. Parcours directement notre catalogue K-Beauty.
Tu ne sais pas encore dans quel ordre appliquer les produits ? Notre guide sur le Double Cleansing explique la première étape, et la routine en 10 étapes te montre tout le processus.
Questions fréquentes
Combien de temps dure la livraison chez Rammilav ?
Nous expédions en Suisse, et ta commande arrive généralement en 2 à 3 jours. En périodes de pointe comme les semaines avant Noël, cela peut prendre un peu plus de temps. À partir de 80 francs d'achat, la livraison est gratuite.
Dois-je payer des droits de douane pour une commande en provenance de Corée ?
Pour les envois en provenance de l'étranger, une taxe d'importation de 8,1 % s'applique dès que le montant de la taxe dépasse 5 francs, soit à partir d'environ 62 francs de valeur d'envoi. S'ajoutent les frais de dédouanement de l'entreprise de transport, chez La Poste pour les pays hors UE 16 francs plus 3 % de la valeur. Les deux sont généralement payés à la livraison.
Pourquoi mon colis est-il bloqué à la douane depuis des jours ?
Le dédouanement par La Poste prend généralement 3 à 4 jours ouvrables. Si des informations sur la marchandise manquent ou si la déclaration est incorrecte, l'envoi entre en vérification, ce qui prend plus de temps. Prépare la facture au cas où La Poste la demande.
À partir de quand une livraison est-elle considérée comme retardée ?
Cela dépend si une date de livraison fixe a été convenue. Si ce n'est pas le cas, tu rappelles d'abord le vendeur et lui fixes un délai supplémentaire raisonnable. Ce n'est qu'après cela que tu peux te retirer du contrat.
La K-Beauty d'une boutique suisse est-elle plus chère que directement de Corée ?
À première vue, les prix à l'étranger semblent souvent plus bas. Mais si tu ajoutes les frais d'expédition, la taxe d'importation et les frais de dédouanement, la différence fond rapidement, comme le montre l'exemple de calcul ci-dessus. De plus, en achetant en Suisse, tu attends seulement quelques jours au lieu de plusieurs semaines.
Sources
- OFDS : Réception de lettres et colis
- OFDS : Envoi postal, achat en ligne, trafic de messagerie
- La Poste : Envois de l'étranger
- La Poste : Dédouanement à l'importation et processus de vérification
- La Poste : FAQ Importation, douane et TVA
- La Poste : PostPac Priority
- Swiss Post : Logistique du commerce électronique transfrontalier vers la Suisse
- DHL Suisse : Questions sur le suivi et la livraison
- SECO : Avant l'achat et la conclusion du contrat
- SECO : Problèmes après l'achat
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