Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : 03.04.2026

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, sans donner de motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

• Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
• Les produits endommagés ou défectueux peuvent être retournés à tout moment.

3. Expédition du retour

• Contactez-nous avant le retour à [email protected].
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de livraison défectueuse ou incorrecte.
• Envoyez les articles à : Seven Seas Logistics Ltd, Gumpenwiesenstrasse 50, 8157 Dielsdorf, Suisse.

4. Remboursement

• Après réception et vérification du retour, nous remboursons le prix d'achat dans les 14 jours.
• Le remboursement est effectué via le mode de paiement d'origine (Stripe).
• Les frais de port ne sont remboursés qu'en cas de livraison défectueuse.

5. Marchandise endommagée

Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos du dommage. Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou effectuerons un remboursement complet.

6. Contact

E-mail : [email protected]
Téléphone : +41 77 967 0959