Retour de marchandises

• Fenêtre de retour: Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours calendaires suivant la livraison (droit de rétractation de l'UE).

• Condition:Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
  Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits de soin, de maquillage, de masques en feuilles, d'outils une fois descellés, ou de cadeaux/échantillons gratuits.

• Articles endommagés/défectueux:Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, y compris les frais d'expédition le cas échéant.

• Comment effectuer un retour : Envoyez un courriel à [email protected] avec votre numéro de commande, les articles, la raison, et (le cas échéant) des photos. Nous vous répondrons avec un RMA et l'adresse de retour (Riga, LV ou Dielsdorf, CH).

• Les frais de retour:Sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut, les frais de retour sont à la charge du client. Utilisez un service suivi ; la responsabilité vous incombe jusqu'à ce que nous recevions le colis.

• Remboursements : Traités au moyen du mode de paiement original dans les 5-7 jours ouvrables après que nous ayons reçu et inspecté les articles. Les frais d'expédition originaux sont non remboursables (sauf en cas d'erreur/défaut de notre part).

• Échanges: Passez une nouvelle commande après votre remboursement, ou demandez-nous pendant le processus RMA si un échange est possible.

• Non retournable: Cartes cadeaux, articles en vente finale, produits ouverts ou utilisés.

Cette politique s'applique aux commandes passées depuis la Lettonie et la Suisse. Vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés.
Questions ? [email protected] / +371 28232028 / +41 77 967 09 59.