Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 12.05.2025

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Rammilav rundum zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht für die meisten Produkte, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.

1. Berechtigung zur Rückgabe

Sie können eine Rückgabe beantragen, wenn:

• Der Artikel wurde auf unserer Website (rammilav.ch)
• Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gestellt
• Der Artikel ist ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung

Bitte beachten Sie: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von geöffneten oder gebrauchten Kosmetik-, Hautpflege- oder Körperpflegeprodukten annehmen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.

2. Wie man eine Rücksendung startet

Um eine Rücksendung anzufordern:

1. Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen.
3. Senden Sie den Artikel mit einem verfolgbaren Versanddienst an uns zurück.

3. Rückerstattungen

• Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.

4. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist:

• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung unter [email protected]
• Fügen Sie klare Fotos und Ihre Bestellnummer bei
• Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten

5. Rücksendekosten

• Wenn die Rücksendung aufgrund eines Meinungswechsels erfolgt, ist der Kunde für die Rücksendung verantwortlich.
• Wenn die Rücksendung aufgrund eines beschädigten oder falschen Artikels erfolgt, übernehmen wir die Rücksendekosten.

6. Ausnahmen

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die:

• nach der 14-Tage-Frist eingereicht werden
• Gebrauchsspuren oder Manipulationen aufweisen
• keine Originalverpackung enthalten

7. Contact Us

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

[email protected]