Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 03.04.2026

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um den Widerruf auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.

2. Rückgabebedingungen

• Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Kosmetikprodukte, die aus Hygienegründen geöffnet oder benutzt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
• Beschädigte oder fehlerhafte Produkte können jederzeit zurückgegeben werden.

3. Rücksendung

• Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected].
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, ausser bei fehlerhafter oder falscher Lieferung.
• Senden Sie die Ware an: Seven Seas Logistics Ltd, Gumpenwiesenstrasse 50, 8157 Dielsdorf, Schweiz.

4. Erstattung

• Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
• Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe).
• Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Lieferung erstattet.

5. Beschädigte Ware

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der Beschädigung. Wir senden Ihnen kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

6. Kontakt

E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 77 967 0959