Politica di restituzione e rimborso

Ultimo aggiornamento: 12.05.2025

Vogliamo che siate pienamente soddisfatti del vostro acquisto da Rammilav. Se non siete soddisfatti del vostro ordine, offriamo una politica di restituzione di 14 giorni per la maggior parte dei prodotti, soggetta ai termini di seguito riportati.

1. Ammissibilità per i resi

Potete richiedere un reso se:

• L'articolo è stato acquistato sul nostro sito web (rammilav.ch)
• La richiesta di reso viene effettuata entro 14 giorni dalla consegna
• L'articolo è non aperto, non usato e nella confezione originale

Si prega di notare: Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di cosmetici, prodotti per la cura della pelle o per la cura personale aperti o usati, a meno che l'articolo non sia difettoso o danneggiato.

2. Come avviare un reso

Per richiedere un reso:

1. Email a [email protected] con il numero dell'ordine e il motivo del reso.
2. Attendete la nostra conferma e le istruzioni per il reso.
3. Spediteci l'articolo utilizzando un servizio di spedizione tracciabile.

3. Rimborsi

• Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via e-mail.
• I rimborsi approvati saranno emessi sul tuo metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

4. Articoli danneggiati o errati

Se il vostro articolo è arrivato danneggiato, difettoso o errato:

• Contattateci entro 3 giorni dalla consegna all'indirizzo [email protected]
• Includete foto chiare e il numero d'ordine
• Offriremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi

5. Spese di spedizione per la restituzione

• Se la restituzione è dovuta a un cambiamento di idea, il cliente è responsabile della spedizione per la restituzione.
• Se la restituzione è dovuta a un articolo danneggiato o errato, copriremo le spese di spedizione per la restituzione.

6. Eccezioni

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che:

• vengano presentati dopo il periodo di 14 giorni
• mostrino segni di utilizzo o manomissione
• non includano l'imballaggio originale

7. Contattaci

Se avete domande, contattateci a:

[email protected]