Rücksendung von Waren

• Rückgabefenster: Sie können Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung zurückgeben (EU-Widerrufsrecht).

• Zustand: Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in Originalverpackung sein.
  Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von geöffneter Hautpflege, Make-up, Sheet Masks, unverschlossenen Werkzeugen oder kostenlosen Geschenken/Proben akzeptieren.

• Beschädigte/defekte Artikel: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren, gegebenenfalls einschließlich Versand.

• Wie Sie eine Rücksendung einleiten: Senden Sie eine E-Mail [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, dem Grund und (falls relevant) Fotos. Wir antworten mit einer RMA und der Rücksendeadresse (Riga, LV oder Dielsdorf, CH).

• Rücksendeversand: Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler oder Defekt unsererseits zurückzuführen ist, geht das Rücksendeporto zu Lasten des Kunden. Verwenden Sie einen verfolgten Service; die Verantwortung bleibt bei Ihnen, bis wir das Paket erhalten.

• Erstattungen: Die Rückerstattung erfolgt an die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-7 Werktagen nachdem wir die Artikel erhalten und geprüft haben. Die ursprünglichen Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig (außer im Falle eines Fehlers/Mangels unsererseits).

• Umtausch: Geben Sie nach Ihrer Rückerstattung eine neue Bestellung auf, oder fragen Sie uns während des RMA-Prozesses, ob ein Umtausch möglich ist.

• Nicht umtauschbar: Geschenkkarten, Endverkaufsartikel, geöffnete oder gebrauchte Produkte.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die aus Lettland und Schweiz erfüllt werden. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Fragen? [email protected] / +371 28232028 / +41 77 967 09 59.